Замена деталей или агрегатов по гарантии производится только после предоставления рекламационного акта установленного образца, заполненного покупателем. Акт должен содержать достоверную информацию, все графы должны быть заполнены, фотографии должны быть четкими, кроме того, необходимо предоставить копии УПД или кассового чека, в которых указана дата покупки детали или агрегата и документ, в котором указана дата установки и показания счетчика моточасов на этот момент.
При отсутствии информации, однозначно подтверждающей дату установки детали или изделия, срок гарантийной поддержки исчисляется от даты накладной продажи детали или изделия.
При отсутствии информации о пробеге или количестве моточасов на момент установки расчет производится согласно принципам и правилам гарантийного обслуживания компании-поставщика.
При отсутствии документов, подтверждающих покупку, установку, а также иных документов, подтверждающих нахождение изделия в пределах гарантийного срока, претензии к качеству изделия не могут быть удовлетворены.
Гарантийный срок изделий составляет 3 месяца, основных деталей ДВС - 6 месяцев. Гарантия на изделия после их установки не распространяется на: резино-технические изделия, поршневые кольца, сальники, вкладыши, болты и гайки.
К основным деталям ДВС относятся: блок ДВС, нижняя плита блока ДВС, вал коленчатый, ГБЦ, шатун.
Гарантия на изделие не распространяется
- Если выход из строя произошел в следствии естественного износа.
- Если неисправность вызвана нарушениями при эксплуатации и обслуживании. При повреждениях, возникших в процессе самовывоза, погрузки и выгрузки после покупки. Эксплуатация с нарушением руководства по эксплуатации изделия, эксплуатация на повышенных оборотах, превышение номинальной нагрузку и др. При нарушении руководства по эксплуатации изделия в период обкатки, при техническом обслуживании двигателя. В следствии применения некачественных масел, охлаждающей жидкости, воздушных фильтров, топливных фильтров, масляных фильтров и др.
- Если неисправность вызвана установкой, регулировкой и разборкой изделий неквалифицированным персоналом, также изделий, которые категорически запрещено разбирать и регулировать согласно руководства по эксплуатации.
- На моторное масло, антифриз, фильтрующие элементы топливные и масляные, замененные при прохождении технического обслуживания изделия.
- На изделие, если оно приобретено для установки на технику, на которую это изделие серийно не устанавливалось (или нет соответствующего технического соглашения), ответственность за его конструктивную совместимость и эксплуатационные характеристики берет на себя покупатель.
- На повреждения, вызванные форс-мажорными обстоятельствами
- На повреждения: вызванные дорожно-транспортными происшествиями; попаданием внутрь изделия посторонних предметов, вызвавших его неисправность; возникшие в результате ударов, царапин, попадания камней и других твердых предметов, а так же действия третьих лиц; вызванные непрофессиональными действиями водителя или оператора, которые привели к отказу изделия
- На изделие при невыполнении или несвоевременном или не полном выполнение технического обслуживания на сервисных станциях в объемах и в сроки, указанные в руководстве по эксплуатации к изделию и «Сервисной книжке».
- Гарантия на изделие не распространяется при повреждения заводской пломбировки узлов и агрегатов без письменного разрешения представителя компании-поставщика.
- Претензия по качеству изделия будет отклонена, если возникли дефекты, повреждения в результате несвоевременного устранения других дефектов или эксплуатация неисправного изделия.
Условия сохранения гарантийных обязательств
На топливный насос высокого давления (ТНВД)
Гарантия действительна только при условии его установки в специализированных сервисах или центрах, имеющих соответствующую авторизацию Weichai либо Bosch Дизель Центрах или сервисах. Перед установкой ТНВД на двигатель обязательна замена топливных фильтров грубой и/или тонкой очистки и, при наличии загрязнений, промывка топливной системы с обязательным оформлением заказ-наряда с указанием всех выполненных сопутствующих работ. В противном случае гарантия на дизельные компоненты аннулируется.
Турбокомпрессор:
На турбокомпрессор гарантия действительна только при условии его установки в специализированных сервисах или центрах, имеющих соответствующую авторизацию Weichai. Перед установкой турбокомпрессора на двигатель необходимо произвести следующие процедуры с обязательным оформлением заказ-наряда, указав в нем все выполненные сопутствующие работы и использованные материалы:
- Очистить воздуховоды и интеркулер впускной системы двигателя от масла, отложений и посторонних предметов, осмотрев их на отсутствие повреждений и препятствий. Проверьте работоспособность клапана рециркуляции и воздушной заслонки (если имеются).
- Заменить воздушный фильтр в соответствии с инструкцией завода-изготовителя.
- Очистить систему выпуска отработавших газов, убедившись в отсутствии повреждений и препятствий. Если при аварии турбоагрегата масло попадало в выпуск, обязательно проверить состояние катализатора и сажевого фильтра. Они должны быть очищены от нагара и отложений. В случае невозможности восстановления пропускной способности катализатора или сажевого фильтра их следует заменить или удалить.
- Проверить чистоту магистралей подачи и слива масла. При необходимости удалить углеводородные отложения, продукты коксования и прочие препятствия. При необходимости – заменить детали новыми.
- Убедиться в исправности системы смазки двигателя. При подозрении на недостаточную эффективность проверить работоспособность масляного насоса и редукционного клапана, промыть масляный радиатор.
- Заменить моторное масло и фильтр. Убедиться, что используются запчасти и масло, рекомендованные компанией-производителем.
- Проверить состояние выпускного коллектора - он не должен иметь трещин снаружи и внутри. Стыковочный фланец должен быть плоским, без трещин и отложений.
